Unsere Leistungen im TopEase Kontext
Als preferred Partner der F24 AG für TopEase begleiten wir Sie über den gesamten Lebenszyklus Ihrer TopEase-Einführung – von der fachlichen Anforderungsaufnahme über die technische Umsetzung bis zum laufenden Betrieb.
Die folgenden Leistungsbausteine stellen unser grundsätzliches Angebotsspektrum dar. Der konkrete Leistungsumfang richtet sich nach dem jeweiligen Einzelvertrag bzw. der gewählten Managed-Service-Stufe und wird individuell mit Ihnen abgestimmt.
1.) TopEase Einführung, Erstkonfiguration, Implementierung
Zu Beginn eines TopEase-Projekts steht die strukturierte Erhebung, Umsetzung und Dokumentation Ihrer fachlichen Anforderungen.
Anforderungsmanagement und Dokumentation
Wir erheben Ihre fachlichen Anforderungen strukturiert und dokumentieren sie durchgängig – von der ersten Fachidee bis zur technischen Umsetzung. Dazu führen wir Workshops mit den jeweiligen Fachbereichen durch und halten die Ergebnisse in Lastenheften sowie Design-Mock-ups je Solution fest, auf Basis erprobter Vorlagen. Nach Abstimmung mit dem Hersteller und erfolgter Lieferung überführen wir die Ergebnisse in ein übergreifendes Pflichtenheft für alle Module sowie in eine technische Dokumentation.
Architekturmanagement
Wir erstellen und pflegen die Architekturdokumentation Ihrer TopEase-Landschaft, einschließlich der relevanten Schnittstellen zu vor- und nachgelagerten Systemen, notwendigen Einmalimporten, sowie regelmäßige Exporte. Ergänzend visualisieren wir Ihren regulatorischen Informationsverbund in einer Architekturgrafik, die Zusammenhänge zwischen Prozessen, Risiken, Kontrollen und Assets nachvollziehbar auch für Ihre Auditoren und Prüfer darstellt.
Rollen- und Rechtekonzept
Wir entwickeln ein übergreifendes Rollen- und Rechtekonzept für alle eingesetzten Solutions und dokumentieren dieses nachvollziehbar. Die Umsetzung stimmen wir eng mit unserer Technik ab welche auch die Umsetzung durchführen kann, sodass Berechtigungsstrukturen konsistent über die gesamte Plattform hinweg funktionieren.
Technische Umsetzung / Konfiguration
Im Rahmen der technischen Umsetzung analysieren und dokumentieren wir die benötigten Konfigurationsänderungen, Schnittstellen und befüllen Ihr Testsystem mit initialen Testdaten.
Die fachliche Konfiguration im TopEase Designer führen wir vollständig selbst durch; Web-Changes verbleiben (derzeit) beim Hersteller. Vor der Auslieferung testen wir sowohl unsere Eigenkonfiguration als auch die Herstellerkonfiguration, um Testaufwände auf Ihrer Seite zu minimieren. Ergänzend implementieren wir das erarbeitete Rollen- und Rechtekonzept und übernehmen kleinere Fixes oder Systemanpassungen in Abstimmung mit dem Hersteller.
Testmanagement
Wir passen die Teststrategie an Ihr Projekt an und erstellen ein Testkonzept sowie Testdesign und Testfälle je Solution. Testsystem und Testdokumentationssystem stellt der Auftraggeber; die Tests selbst führen die Fachbereiche des Auftraggebers durch, wir begleiten und unterstützen dabei. Zusätzlich verantworten wir die Fehlerverfolgung und Berichterstattung, koordinieren Issues mit F24, verfolgen den Testfortschritt und stellen die Qualitätssicherung im Abweichungsmanagement sicher.
Projektmanagement
Wir steuern das Projekt über regelmäßige Statusmeetings mit Ihnen als Auftraggeber, stimmen uns kontinuierlich mit dem Hersteller ab und koordinieren bei Bedarf auch externe Projektbeteiligte, etwa Anbieter von Fremdsoftware oder anzubindenden Schnittstellensystemen.
2.) TopEase Rollout, Schulung der User
Für eine reibungslose Einführung in Ihrer Organisation begleiten wir den Rollout mit gezielten Organisations- und Change-Workshops, die Ihre Fachbereiche frühzeitig einbinden und Akzeptanz für neue Abläufe schaffen. Ergänzend erstellen wir passgenaues Schulungsmaterial – von PowerPoint-Unterlagen über Word-Dokumentationen bis hin zu Schulungsvideos – und führen bei Bedarf auch Vor-Ort-Schulungen direkt bei Ihnen im Haus durch.
3.) Weiterentwicklung, Betrieb und Managed Service
Was ist der TopEase Managed Service der ACONO und welchen Mehrwert bietet dieser?
Nach der Einführung von TopEase braucht es in aller Regel keine Vollzeit-Kapazität, wohl aber punktuellen, verlässlichen Expertensupport genau dann, wenn er gebraucht wird – sei es für eine neue Anforderung, eine technische Anpassung oder eine regulatorische Änderung. Der TopEase Managed Service der ACONO stellt genau das sicher, ohne dass Sie dafür eigenes Fachpersonal dauerhaft vorhalten oder aufbauen müssen.
Ein zentraler Vorteil dabei ist die Wissenssicherung: Statt von einer einzelnen Person abhängig zu sein, stellen wir sicher, dass mindestens zwei Mitarbeitende mit Ihrer Systemlandschaft und Ihren spezifischen Konfigurationen vertraut sind. So bleibt Ihr Betrieb auch bei Urlaub, Krankheit oder Personalwechsel auf unserer Seite jederzeit handlungsfähig – ein Risiko, das bei rein interner Betreuung durch einzelne Know-how-Träger oder bei punktueller externer Unterstützung ohne festen Ansprechpartnerkreis oft unterschätzt wird.
Darüber hinaus profitieren Sie von einem strukturierten, professionellen Vorgehen: klar definierte Prozesse für Anfragen, nachvollziehbare Priorisierung, dokumentierte Umsetzung und eine kontinuierliche Weiterentwicklung Ihrer TopEase-Umgebung – statt Ad-hoc-Lösungen, die im Tagesgeschäft schnell an Nachvollziehbarkeit verlieren.
Was ist im Managed Service enthalten?
Der Managed Service hat unterschiedliche monatliche Leistungsstufen, nachfolgend sind die unterschiedlichen Leistungsbestandteile aufgeführt, für ein Angebot für Ihre Organisation sprechen Sie uns gerne an.
a) Consulting-Leistungen
Regulatorik-Beratung, z.B. DORA Umsetzung
Wir beraten Sie zu branchenspezifischen regulatorischen Vorgaben – etwa MaRisk, DORA, BAIT oder BSI-Grundschutz – und begleiten deren Umsetzung in den Bereichen Informationssicherheit, Datenschutz und Risikomanagement. Dazu gehören der Aufbau einer übergreifenden Risikoarchitektur und eines konsistenten Informationsverbunds, die Erstellung von Verfahrensdokumentation, Benchmarking gegenüber Marktstandards sowie die Definition von Multi-Compliance-Modellen, etwa bei international tätigen Instituten.
Architekturberatung und EAM Unterstützung
Wir unterstützen Sie dabei, TopEase sauber in Ihre Unternehmensarchitektur einzubetten und die Lösungsarchitektur kontinuierlich weiterzuentwickeln. Das umfasst die übergreifende Datenarchitektur und das Datenmodell im Unternehmenskontext, die Anbindung weiterer Schnittstellen sowie den Aufbau von Staging-Umgebungen und CI/CD-Prozessen für eine kontrollierte Weiterentwicklung Ihrer Systemlandschaft.
TopEase Expertenberatung
Fachliche Bedarfsanalysen, die Analyse regulatorischer Vorgaben, die fachliche Definition Ihrer Solution-Landschaft sowie die Erstellung von Rollen- und Rechtekonzepten – als kontinuierliche fachliche Begleitung über den reinen Einführungszeitraum hinaus.
TopEase Anforderungsmanagement
Laufende Anforderungsanalyse, Ticket- und Backlogplanung, Releaseplanung mit den Fachbereichen sowie Qualitätsmanagement zur Vollständigkeitsprüfung neuer Anforderungen. Wir behalten dabei auch Abhängigkeiten zwischen Anforderungen auf der Plattform im Blick und steuern das Umsetzungsmanagement mit dem Hersteller.
TopEase Testmanagement
Erstellung und Pflege des Testkonzepts, Entwicklung use-case- und solutionspezifischer Testfälle, Begleitung der Testdurchführung sowie Fehlermanagement in Abstimmung mit dem Hersteller.
TopEase Roll-out Support, Skalierung und Optimierung
Definition und Weiterentwicklung des Operating Models, Erstellung von Schulungsunterlagen und Durchführung von Schulungen einschließlich Training on the Job. Darüber hinaus optimieren wir laufend bestehende Prozesse, Rollen und Anwendungsabläufe fachlich weiter.
b) Technische Leistungen
Technische Leistungen in TopEase
Installationsbegleitung, Einrichtung von Rollen und Rechten, technische Fehleranalyse und Ersteinschätzung, Umsetzung fachlicher Konfigurationen, Erstellung von Reports in TopEase sowie Reports und Dashboards mit externen BI-Lösungen. Ergänzend übernehmen wir die Wartung von Schnittstellen und die Durchführung von Datenimporten und -migrationen.
Housekeeping-Leistungen in TopEase
User- und Gruppenmanagement, Datenmanagement und Datenhygiene, Durchführung von Auswertungen, Modelloptimierungen etwa hinsichtlich Speicherverbrauch, Archivierung sowie die laufende Dokumentation der Systemumgebung.
Technische Leistungen im Verbund mit TopEase
Schnittstellenmanagement über die TopEase-Umgebung hinaus, übergreifende Datenhygiene zwischen Vor- und Nachsystemen im Informationsverbund, Schnittstellenüberwachung sowie Im- und Exporte von Daten.
Reaktionszeiten und Bearbeitung
Technische Änderungen werden in der Regel innerhalb weniger Werktage umgesetzt und finden im Rahmen der regulären Arbeitszeiten statt. Abweichende Servicezeiten, etwa zur Begleitung von Release-Terminen, stimmen wir bei Bedarf individuell mit Ihnen ab. Alle Anfragen werden nach Eingang bearbeitet oder gemeinsam mit Ihnen priorisiert.
Hinweis zu den dargestellten Leistungen
Die auf dieser Seite aufgeführten Leistungen stellen eine allgemeine Übersicht möglicher Leistungsbausteine im Rahmen des TopEase Managed Service der ACONO Advisory GmbH dar, sowie generelle Leistungen der ACONO Advisory GmbH im Kontext von TopEase. Sie dienen ausschließlich der unverbindlichen Information im Rahmen dieses Wikis und stellen weder ein Angebot noch eine Zusicherung einzelner Leistungsinhalte, Leistungsumfänge oder Verfügbarkeiten dar.
Der tatsächliche Umfang, Inhalt und die konkrete Ausgestaltung der erbrachten Leistungen ergeben sich ausschließlich aus dem jeweils individuell geschlossenen Vertrag zwischen der ACONO Advisory GmbH und dem Auftraggeber. Diese Website-Inhalte sind nicht Bestandteil eines Vertrages und begründen keinerlei Rechtsansprüche gegenüber der ACONO Advisory GmbH, insbesondere nicht auf Erbringung, Umfang oder Ausgestaltung einzelner hier genannter Leistungen.
Die ACONO Advisory GmbH behält sich vor, die dargestellten Leistungsinhalte jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern, zu ergänzen oder zu entfernen.